Hưỡng dẫn mua hàng

Để việc mua hàng tại website MayLocNuocChinhHang.Vn được thuận tiện nhất cho khách hàng. Chúng tôi xin đưa ra một vài hưỡng dẫn chi tiết như sau :

1 – Mua máy lọc nước trực tiếp trên website

Sau khi truy cập vào website tại địa chỉ MayLocNuocChinhHang.Vn quý khách sẽ thấy các danh mục sản phẩm được phân theo các phân mục phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng như Thương Hiệu, Tính Năng, Công Suất… Quý khách vui lòng click vào sản phẩm đã phù hợp với nhu cầu mà mình cần sử dụng sau đó chọn số lượng cần mua và click vào nút Thêm vào giỏ.

huong-dan-mua-hang

Tiếp theo quý khách vui lòng click vào biểu tượng giỏ hàng phía bên phải màn hình hoặc góc phải trên cùng website để tiến hành thêm, bớt và check lại sản phẩm mình cần mua.

a. Sử dụng coupon – Mã giảm giá

Sau khi quyết định sản phẩm cần mua trong mục giỏ hàng, Nếu quý khách coupon – Mã giảm giá thì quý khách tìm đến mục “MÃ ƯU ĐÃI” để sử dụng và hưởng ưu đãi từ coupon – Mã giảm giá mà quý khách nhận được.

huong-dan-mua-hang

Sau khi đã áp dụng coupon – Mã giảm giá thành công quý khách tiếp tục click vào nút “THANH TOÁN” để tiến hành thực hiện các bước tiếp theo.

huong-dan-mua-hang

b. Thông tin liên hệ giao nhận hàng và hình thức thanh toán.

Trong phần “THANH TOÁN ĐƠN HÀNG” quý khách vui lòng điền thông tin vào các trường như trong hưỡng dẫn và chọn hình thức thanh toán phía bên phải dưới cùng trong mục “ĐƠN HÀNG CỦA BẠN”. Sau đó click “ĐẶT HÀNG” .

Xong các bước trên thì đơn hàng của quý khách đã được chúng tôi tiếp nhận.

Nếu quý khách gặp vấn đề trong lúc đặt hàng tại website vui lòng gọi số Hotline : 0961 520 669 hoặc gửi email tới admin@maylocnuocchinhhang.vn để thông báo và nhận được sự trợ giúp từ kỹ thuật viên của chúng tôi.

Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi từ quý khách chúng tôi sẽ ghi nhận và giải quyết chậm nhất trong vòng 24h.

Chính sách thanh toán – Giao nhận hàng

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của Máy lọc nước chính hãng sẽ ghi nhận đơn hàng và sắp xếp kỹ thuật đi lắp. Đối với từng trường hợp chúng tôi sẽ áp dụng những hình thức thanh toán khác nhau.

Nhằm thuận tiện cho việc mua hàng, Máy lọc nước chính hãng áp dụng cách hình thức thanh toán sau đây

+ Thanh toán tại cửa hàng:  quý khách đến cửa hàng tham khảo và đặt mua máy trực tiếp tại cửa hàng quý khách có thể thanh toán hoặc đặt cọc trực tiếp với nhân viên bán hàng

+ Thanh toán khi giao hàng:

Áp dụng với khách hàng đặt hàng online hoặc gọi điện đặt hàng trong phạm vi 0-70km ( tính từ cửa hàng Máy lọc nước chính hãng) trừ các trường hợp đặc biệt

Khách hàng nhận hàng hóa, kiểm tra quy các sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ như cam kết và có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên bán hàng

+ Thanh toán trước khi nhận hàng

Áp dụng cho khách hàng phạm vi từ 70km trở lên ( tính từ cửa hàng Máy lọc nước chính hãng) và khách hàng có nhu cầu sử dụng hình thức thanh toán này.

Quý khách đến ngân hàng gần nhà để thanh toán chuyển khoản theo một trong các số tài khoản sau

Tài khoản ngân hàng ACB

  • Chủ TK: LÊ THỊ BÌNH
  • STK: 247811679
  • Tại ngân hàng ACB PGD Phú trung, TP.HCM

    Tài khoản ngân hàng Agribank

+ Chủ TK:  LÊ THỊ BÌNH

+ STK: 3100205305622

+Tài Khoản Agribank chi nhánh Triêu Sơn, Thanh Hóa

Sau khi chuyển khoản xong quý khách thông báo cho Máy lọc nước chính hãng quý khách đã chuyển tiền xong

Khi nhận được xác nhận của ngân hàng  Máy lọc nước chính hãng sẽ thông báo lại cho khách hàng và đồng thời giao hàng cho quý khách đúng với thời gian quy định trong chính sách vận chuyển

Máy lọc nước  chính hãng sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của máy lọc nước chính hãng, Máy lọc nước chính hãng sẽ xác nhận với Quý khách. Trong một số tình huống Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng mà Quý khách thực hiện giao dịch hoặc Ngân hàng của máy lọc nước việt sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.

+ Đối với khách ở cách tỉnh lân cận

-Khách hàng ở xa không thể lắp đặt trực tiếp tại nhà thì Máy lọc nước chính hãng sẽ gửi hàng qua công ty chuyển phát hoặc chành xe về qua nhà quý khách. Quý khách vui lòng  thanh toán tiền mua hàng bằng chuyển khoản hoặc gửi tiền theo chành xe trước khi Máy lọc nước chính hãng gửi hàng.

– Với khách hàng giao nhận hàng qua nhà xe, có thể gửi tiền theo nhân viên nhà xe nhưng cần trao đổi trước với chúng tôi để đảm bảo an toàn.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline : 0961.520.669

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  1. Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dich vụ sau khi bán hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác cùng moldel hoặc các dòng khác nếu sản phẩm gặp sự cố ( lỗi của nhà sản xuất hoặc của cửa hàng ) khi đạt nhưng tiêu chuẩn chung sau đây

  1. Điều kiện chung

–  Sản phẩm được đổi trả khi khách hàng kiểm tra hàng không đúng với chủng loại sản phẩm đặt mua hoặc không đúng như tư vấn, sản phẩn bị vỡ, móp méo, ……

– Sản phẩm được kĩ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên lắp đặt không thể khắc phục được.

– Sản phẩm đổi trả không bị lỗi như trầy xước, vỡ, móp méo, không được cho nước vào máy…..

– Sản phẩm thu hồi phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, hóa đơn, phiếu giao hàng,…………..)

– Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng từ showroom.

– Quý khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Máy Lọc Nước Chính Hãng.

– Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, tem mác ban đầu

 

  1. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước

– Quý khách không thực hiện các quy định của chính sách đổi trả hàng ( VD: không có phiếu bảo hành, không có chứng từ kèm theo,……..)

– Quý khách làm ảnh hưởng đến sản phẩm như làm mất vỏ thùng, trầy xước, vỡ,….

– Không nhân đổi trả trong trường hợp khách quan như do thiên nhiên,lũ lụt, mưa, bão …………

– Máy đã hết hạn bảo hành

– Khách hàng sử dụng không đúng yếu cầu của sản phẩm, không đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng

 

– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Máy Lọc Nước Chính Hãng.

– Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định

–  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ ngày Máy Lọc Nước Chính Hãng nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ : 0961.520.669

0961 520 669